Comdirect Video Support App


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On 14.11.2020
Last modified:14.11.2020

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Zudem wird der Mitarbeiter Sie auffordern, die vollständige Seriennummer Ihres Ausweisdokumentes vorzulesen. Sollte unser Mitarbeiter, z. Zum Abschluss der Identitätsfeststellung werden wir Ihnen eine TAN zusenden, die Sie bitte über das sichtbare Eingabefeld eingeben und an uns zurücksenden.

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Damit wird Ihre Identität überprüft. Bei Comdirect können Sie jederzeit einen Mitarbeiter erreichen. Das bedeutet, Sie können auch am Wochenende oder in der Nacht Ihre Identitätsfeststellung durchführen lassen.

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Sehr netter Kundendienstmitarbeiter sprach hervorragendes, tadelloses Deutsch der mich durch das Verfahren begleitete. Alles ging super und klappte ohne Probleme!

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Was soll man sagen, es erspart einem den Gang zu einem Postident-Schalter und funktioniert einwandfrei. Eine entsprechende Internetverbindung vorausgesetzt.

Dabei ist sie schlank und verbraucht keinen Speicherplatz, lediglich die Benennung der Buttons irritiert manchmal ein wenig.

Es sind angeblich immer alle Leitungen belegt, übern PC kommt man aber sofort durch. Als ich die VideoIdent zum dritten Mal machen musste habe ich die App heruntergeladen wo ich jedes Mal keine Verbindung aufbauen konnte.

Mehrere Tage versucht, immer sind die Leitungen belegt. Die App sollte man gar nicht erst anbieten. Ich wollte mein Konto entsperren - es ist nun immer noch gesperrt.

Man muss teilweise stunden warten, bis jemand drangeht. Zudem muss man jede 10 sekunden selber aktualisieren und es man kommt nicht in eine warteschlange.

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Wenn der Service bei comdirect insgesamt so schlecht funktioniert wie diese nicht funktionierende App.

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Und fünf Minuten später war die Video-Ident erledigt und das Depot eröffnet.
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